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EC業界で勝ち抜くためのお役立ち情報をご紹介します。

Anatole

名だたるグローバル企業が 10 年以上も信頼を寄せる 「やりたいこと」を実現する ECプラットフォームとは?

インプレスマガジン
文:吉野 巨人 取材・構成:瀧川 正実
写真:吉田 浩章

Omni cases square use

オムニチャネル「最新成功事例」から読み解く「勝つシステム設計」とは?

リアルとネットの境界線を取り払う試みとして、実店舗やECサイト、カタログなどの販売チャネルを統合し、顧客があらゆる経路から商品を購買できるようにするオムニチャネル戦略(Omni-Channel Retailing)。

No budget square use

オムニチャネルのあるべき姿とシステム導入による成功事例

新型コロナウイルスの世界的な感染拡大によって、あらゆる企業においてデジタル活用の重要性が認知されています。消費者向けサービスではECサイトの構築に乗り出す企業も進んでいますが、単にECを展開するだけでは顧客の期待に応えることはできません。そこで注目されるのがオムニチャネルです。店舗、Web、アプリなど複数のチャネルを通じて一貫性のある顧客体験を提供することで顧客のエンゲージメントを継続的に高めることができます。ここではオムニチャネルについて、その定義や最新のトレンド、活用事例を交えて解説します。